例えば、
・会社から業務改善のミッションを与えられたのだけど、何をどうすすめれば良いかわからない。
・業務改善のために自社に最適なシステムを選定し導入したいのだけど進め方がわからない。
・システムの導入は決まったのだけど、周囲からの協力が得られない。
・システムのカスタマイズが必要と言われたけど、どのように進めれば良いかわからない。

まずは、どうあるべきか？を描くことと、現状認識をしっかりと行うことだと思います。
そして、これらのギャップを埋めるために何をすべきか？を考える必要があります。
一方、会社として必要なのは、改革のため一丸となってすすめていけるような環境つくりだと思います。

これらが全てそろわないと、業務の改善のための有効な手段系の構築（システム構築）ができません。

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