ある開発案件で、CMS（最も有名なやつかな？）のプラグインを活用した開発がありました。
理由は、まぁ、簡単に言えば開発コストの兼ね合いです。
設計時は、みんなの合意で決めたことだし、まぁ、妥当な選択と思っていました。

ところが、運用評価の段になって、あらためてお客様視点でテストしてみたところ…
ん？これ何？…この煩雑なGUIは！
と、思わず言ってしまいました。
Top画面もなんか難しいこと書いていますし…
他にも色々と触れてしまいます。

我々が見ると、使い勝手に何ら問題はありません。
現にこうやって、ブログを書いています。
まぁ、慣れれば全く問題なく使いやすいと思います。

が、ご依頼のお客様は、本当に普通の方なんです。
失礼な想像かも知れませんが、あまりに難しすぎる気がするのです。

とはいうものの、開発コストと納期を考えるとこれがベターな選択なわけです。
費用面、納期面、使う方の制約など…
色々と考えると、改めてソフト開発の難しさを痛感させられました。